TROCAS E DEVOLUÇÕES

COMO EFETUAR A TROCA DE SUA COMPRA:

O primeiro passo para efetuar sua troca ou devolução é entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento via WhatsApp (de segunda a sexta, das 9h às 17h).

Para agilizar o atendimento, envie:

• Um vídeo da peça de todos os ângulos;
• Número do pedido;
• Nome completo do titular da compra.

Atenção: Só aceitamos trocas ou devoluções após comunicação com a Central de Atendimento e dentro do prazo de até 7 dias úteis após o recebimento.

Produtos promocionais não têm direito a trocas ou devoluções.

RECEBIMENTO DA TROCA:

Após o recebimento e conferência do produto, temos até 3 dias úteis para avaliação. Caso esteja tudo certo, um vale-troca será liberado no valor líquido pago, para uso no site.

O envio do novo pedido será feito entre 1 a 3 dias úteis.

AS PEÇAS SÓ SERÃO ACEITAS SE:

• Estiverem com etiquetas e lacres de autenticidade;
• Estiverem intactas: sem uso, sem manchas, sem odores, sem alterações e com os acessórios originais.

CUSTOS DE ENVIO E REENVIO:

O custo de envio e reenvio da troca é de responsabilidade do cliente.

Dica: verifique sua peça no ato da entrega antes de retirar etiquetas ou descartar embalagens.

Importante: Se a Miami identificar que o produto não se enquadra nas condições acima, a troca será recusada.

AO RECEBER SUA COMPRA, VERIFIQUE:

• Se a embalagem estiver danificada;
• Se o produto apresentar avarias;
• Se faltar algum acessório;
• Se o produto está em desacordo com o pedido.

Recuse o recebimento e avise nossa Central de Atendimento via WhatsApp.

PRODUTO COM DEFEITO:

Se o produto apresentar defeito técnico ou de fabricação (e não de mau uso), poderá ser trocado por:

• Peça idêntica (mediante disponibilidade);
• Outra peça de valor equivalente.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra.

Após o contato, o produto deverá ser postado via PAC com etiqueta fornecida pela loja. A devolução será aceita se:

• O produto estiver bem embalado e protegido;
• Estiver em perfeito estado e com lacre intacto.

RESTITUIÇÃO DOS VALORES:

A restituição será processada somente após recebimento e aprovação do produto devolvido em nosso centro de distribuição.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com todos os termos acima.

Fique à vontade. Obrigada pela visita e boas compras! 💛